Rappi optimiza la gestión de sus equipos de cómputo
Rappi es una compañía multinacional colombiana que actúa como plataforma de intermediación entre varios tipos de usuarios y hoy está presente en 9 países de América Latina (México, Costa Rica, Colombia, Perú, Ecuador, Chile, Argentina, Uruguay y Brasil) y más de 200 ciudades. Tiene oficinas en Bogotá, São Paulo y la Ciudad de México.
Caso de éxito:
- Necesidad:Suministro de equipos de cómputo bajo la modalidad de subscripción, administración y soporte de los mismos.
- Solución:DAAS – Dispositivos como Servicio
- Resultados:Se implementa la solución de dispositivos como servicios con crecimiento de equipos durante la vigencia. Se ha logrado la gestión del 100% de los casos de soporte y trámite de garantías a los fabricantes dentro de los tiempos pactados; la realización adecuada de los mantenimientos preventivos y las actividades propias de atención de incidentes han permitido que el número de reportes mensuales de fallas de equipos sea inferior al 1% del total de equipos.
- Etiquetas:Dispositivos como servicio, DaaS, equipos, servicio