Mesa de ayuda y soporte con Bureau Veritas
Son una empresa líder a nivel mundial servicios de prueba, inspección y certificación. Están presentes en todos los sectores de la economía con soluciones y servicios que potencian el negocio, evitando riesgos, mejorando el rendimiento operativo y protegiendo la reputación y la marca de nuestros clientes. Apoyan a empresas de todos los tamaños e industrias con nuestra experiencia de más de 190 años.
Caso de éxito
- Necesidad:Administración y soporte para el ambiente Workplace adquirido por BUREAU VERITAS COLOMBIA LTDA a Ofi.
- Solución:Mesa de ayudas - Dispositivo como servicio
- Resultados:Se logró la gestión del 100% de los casos de soporte y trámite de garantías a los fabricantes dentro de los tiempos pactados; la realización adecuada de los mantenimientos preventivos y las actividades propias de atención de incidentes permitió que el número de reportes mensuales de fallas de equipos sea inferior al 1% del total de equipos.
- Etiquetas:Mesa de ayuda, Helpdesk, DaaS, Dispositivo como servicio